高齢者介護事業における事業の効率化についての研究

李 娟

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経営・流通学研究科

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高齢者介護事業における事業の効率化についての研究利用統計を見る

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14DC01李娟博士学位授与の審査結果（論文内容の要旨および論文審査結果の要旨）
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14DC01李娟博士論文
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アイテムタイプ	学位論文 / Thesis or Dissertation
言語	日本語
著者	李娟 / リケン
抄録	日本国のみならず中国においても急速に高齢化が進み、介護事業に対する需要は両国においてともに加速している。しかし、介護職については、募集してもなかなか人員が集まらず、確保できたとしても、離職率が高いため、深刻な人材不足に陥っている。このことにより、良質の介護職員を雇用できないため利用者及び利用者家族から高い信頼を得ることができずに、施設の入居率が低迷し、事業運営に支障をきたすという事業所が見受けられる。日本国においては、2000年4月より介護保険制度に基づいて介護サービスが提供されるようになった。中国においても、体系的に整備されているわけではないが、パイロットケースとして実施されている。介護保険制度に基づく介護市場は、いわば準市場と言われる市場である。すなわち、介護サービス価格は公定価格であり、事業所はサービスの品質で利用者の獲得を目指した競争しなければならない。このような市場においては、介護事業所はサービス提供に関わる費用の削減を優先して、介護サービスの質が軽視されるという傾向があると指摘されている。しかし、本来の準市場が規定する生産的効率性の概念は一定の水準の質を維持しつつ、サービス提供に関わる費用を最小限にするという考え方である。したがって、本研究においても、この概念に基づき、利用者に一定水準の質を維持したサービスを提供するために、様々なスキルレベルを有する人材を適材適所に配置し、作業効率の向上を図り、さらに人件費をうまくコントロールできている事業所は、利用者及び利用者家族から信頼と評価を得て入居率を高め、良好な事業運営が行われているという仮説を設定した。この仮説を証明するために、日本国と中国の介護施設の施設長に対してアンケート調査を実施した。その結果、中国の介護施設の中に、人件費の抑制を優先するあまり、介護スキルを有さない介護職員を介護現場に配置して、必ずしも質の高いサービスを提供できず、また人件費についても適正に管理できていない事業所があり、利用者から評価を得られないことから入居率が極めて低い状況で、低迷している事業所が存在した。この事実をさらに確認するために問題の介護事業所で働く介護職員に対してもアンケート調査を実施した。その結果、問題の介護事業所の施設長の回答を裏付ける興味深い調査結果を明らかにすることができた。要するに、準市場の中で介護サービス事業を安定的、継続的に運営するためにはサービスの質が高品質でなければ、すなわち、介護の専門人材が得られなければ施設の定員充足も困難な状態に陥ることを明らかにした。また、介護の専門職の人材育成に向けた取り組みと業務の忙しさから人材育成プログラムに参加しがたい介護現場の実態も明らかにした。したがって、業務の効率化、IT化は避けて通れない課題になっていることを実際例で示した。
学位名	博士（経営学）
学位授与機関	大阪産業大学
学位授与年度	2019年度
学位授与年月日	2020-03-19
学位授与番号	34407営博第18号
著者版フラグ	ETD

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お知らせ

◇2020.4.20 「博士論文」を公開しました。
◇2020.1.24 「経営論集第21巻第1号/経済論集第21巻第1号」を追加しました。
◇2019.12.27 「人文・社会科学編37」を追加しました。

◇2019.8.5 「経営論集第20巻第3号」を追加しました。
◇2019.8.2 「人文・社会科学編36/経済論集第20巻第3号」を追加しました。
◇2019.5.28 「人文・社会科学編35/人間環境論集18/経営論集第20巻第2号/経済論集第20巻第2号」を追加しました。

◇2019.5.10 「博士論文」を公開しました。

◇2019.2.15 「人文・社会科学編34」を追加しました。
◇2018.12.27 「経済論集第20巻第1号」を追加しました。
◇2018.12.17 「経営論集第20巻第1号」を追加しました。
◇2018.10.10 「経営論集第19巻第2・3合併号」を追加しました。
◇2018.9.21　「自然科学編129」を追加しました。
◇2018.9.19　「経済論集第19巻第3号」を追加しました。
◇2018.9.18　「経済論集第19巻第2号」を追加しました。
◇2018.9.11 「人間環境論集17/人文・社会科学編33」を追加しました。
◇2018.4.10「人文・社会科学編32」を追加しました。

◇2017.12.15「経営論集第18巻第1・2合併号、第19巻第1号」を追加しました。
◇2017.12.14 「経済論集第18巻第2号,第3号、第19巻第1号」を追加しました。
◇2017.12.13　「人文・社会科学編31」を追加しました。
◇2017.7.18　「人文・社会科学編30」を追加しました。
◇2017.6.14「博士論文」を公開しました。
◇2017.6.1「自然科学編128/人文・社会科学編29（退職記念号含む）/人間環境論集16」を追加しました。
◇2017.3.3 「自然科学編127」を追加しました。
◇2016.12.21 「人文・社会科学編28/経済論集第18巻第1号」を追加しました。
◇2016.10.6 「経営論集第17巻第3号/経済論集第17巻第3号」を追加しました。
◇2016.7.20 「人文・社会科学編27」を追加しました。
◇2016.7.7 「経営論集第17巻第1・2合併号」を追加しました。
◇2016.6.19 「博士論文」を追加しました。
◇2016.6.3 「人間環境論集15/経済論集第17巻2号」を追加しました。
◇2016.4.7　「人文・社会科学編26」を追加しました。
◇2016.3.3　「自然科学編126」を追加しました。
◇2016.1.21　「経済論集第17巻第1号」を追加しました。
◇2015.11.27　「人文・社会科学編25」を追加しました。
◆2015年10月22日「大阪産業大学論集」を公開しました。
◆2015年6月1日「博士論文」を公開しました。